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就诊指南
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预约挂号
 

1、在院部的领导下,医务科、护理部负责协调医院门诊预约工作。包括门诊就诊预约与各类检查的预约工作。

2、预约宗旨:一切以病人为中心,为病人提供优质,便捷的服务。

3、门诊挂号预约

为进一步提高服务质量,优化服务流程,方便患者就医,构建和谐医患关系,根据“预约优先”原则,制定门诊预约挂号制度。

1)门诊办公室全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约、挂号的监督管理。与医院宣传科协作,大力宣传预约诊疗的政策、方式、流程。

2)门诊挂号预约对象为初诊、复诊及对口社区预约转诊患者,预约方式如下:

现场预约;电话预约;诊间预约

3)预约地点及时间:

现场预约:特需门诊至宝山中西医结合医院四楼特需门诊(周一至周五 800-1100, 13001600)

预约电话:专家门诊:56605987

特需门诊:56601100277

诊间预约:就诊时至专家处预约。

预约时间段:就诊后二周内的专家门诊。

4)本着“预约优先”原则,我院挂号以预约挂号为主。预约采取实名制,首次预约者须提供各项真实有效的信息,如姓名、身份证、医保卡或就诊卡、电话号码等便于信息系统建立预约者信息,再次预约须提供医保卡号或就诊卡号。

5)预约就诊当天,导诊人员根据预约就诊时间及预约号顺序优先安排患者就诊。

6)专家临时停诊时提前一天在门诊大厅出告示,并在停诊前一天电话通知预约患者。

7)若预约患者未如约前来,导诊人员可安排下一位预约患者先行就诊。

8)取消预约,应在预约就诊前一工作日16时之前电话通知预约处。对于随意失约大于2次,信息系统自动取消其预约资格。

9)因预约号源有限,严禁恶意占用预约号。

4、各类检查预约

1)各类检查预约实行专人,定点预约。为方便病人检查,预约中心设在门诊二楼预约中心。

2)各类检查预约时应核对患者信息,正确输入患者的联系方式。

3)预约工作人员告知患者检查前的准备工作及注意事项,并发放预约通知单,检查以通知日期为准。

4)预约人员加强与相关科室的联系,方便病人。

5)预约完毕后,如有特殊情况需变更就诊或检查时间时,预约工作人员应及时与患者取得联系,做好合理安排。

4、取消预约:门诊资源是有限资源,如确定取消就诊,应在预约就诊日前一个工作日1600之前电话取消预约挂号,否则记录违约一次。对于违约记录大于三次者,医院有权封锁其半年内的预约挂号资格。随意失约,恶意占用预约号者,将取消其预约资格。

 
 
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